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【月子中心】「竹北.住到不想退房之佑康產後護理之家.服務篇」

拖了好久,入住月子中心最重要的服務篇終於生出來了本來還可能需要一些時間才有辦法孵出來的但看到有些準備(打算)要入住的麻麻曾來BLOG留言詢問相關問題所以想了想,還是趕快加緊腳步將它撰寫完成好讓對佑康有

    拖了好久,入住月子中心最重要的服務篇終於生出來了 本來還可能需要一些時間才有辦法孵出來的 但看到有些準備(打算)要入住的麻麻曾來BLOG留言詢問相關問題 所以想了想,還是趕快加緊腳步將它撰寫完成 好讓對佑康有興趣的麻麻們能夠有個參考的依據囉^^ 接著,就馬上進入正題吧!! ****************************** 在看了讓游小熊一家三口都住到不想退房的月子中心環境及飲食篇後 是不是也覺得佑康的環境、附近的生活機能和飲食真的都不錯呢 且除了環境和飲食之外,佑康在服務方面也做的很好 所以緊接著,趕快再來看看佑康所提供的服務有哪些囉 而在佑康的官網上可以查詢到以下的服務資訊,可分為媽咪與寶寶兩部份 媽咪   寶寶 (以上圖片來源,擷取於佑康官網) 除了以上資訊裡看的到的服務內容之外 以下游小熊針對一些服務內容再來做個實際的介紹 好讓有想住或是了解月子中心是如何運作的朋友們 可以更進一步的認識與了解囉^^  媽咪篇 媽咪組的護理師,每天都會推著工作推車在每個樓層巡房 推車上有一些簡單的護理用品、束腹帶、血壓測量器、耳溫槍...等 護理師會視情況及需要使用上述用品來幫媽媽們服務 也因每位媽咪們所需要護理師協助的情況不同 所以護理師們巡房到自己房間的時間是不固定的哦 媽咪組的護理師主要有四位在輪值(排休制,非週休二日) 在入住期間,媽咪們基本上四位護理師都會遇到 若媽咪組人力不足時,也會有寶寶組的護理師來支援的 (游小熊入住時是如此,人力運用狀況還是依實際入住而定哦)     而來巡房最主要是做: 1.量體溫、量血壓 (初期都會量血壓和耳溫,若都無異狀則不會天天量) 上上圖那寫著房號的那圓盒子,光看會有人知道那是什麼嗎? 游小熊那時想好久都想不透黑係蝦米毀? 後來忍不住問了一下護理師才知 原來裡面裝著的,是耳溫槍的塑膠套啦 因這有關個人衛生問題,所以每一房間都有一專屬的塑膠套哦 怪不得之前護理師一進來,總是先往桌上拿這盒子裡的東西 如今,謎底,終於解開了,噗~   2.協助媽咪們綁束腹帶(避免內臟下垂,讓小腹平坦) 而每天要綁肚子的束腹帶就長醬(如上圖)  換下來的束腹帶會丟在洗衣籃交由阿姨們清洗 清洗後再由阿姨們一個個捲成如上圖的模樣 束腹帶一天大概只能綁6-8小時就要拆下來 也可視狀況綁一條或兩條(加強版) 游小熊曾綁過兩次兩條的,還真的有緊,哈~ 且肚子綁上束腹帶後,游小熊會在外面再綁上腰夾 如此一來除了加強之外,也可稍稍固定束腹帶不讓它亂跑 至於綁束腹帶到底有沒有用? 有吔~~ 真的有用呢 原本還很肥很凸的肚子,在綁上束腹帶後,真的有慢慢消的感覺呢 當然不可能到完全平坦(我是說我啦,我原本的小腹本來就不平坦呀XD) 且自己綁還真的不大好綁,換成老公要幫忙也得好好和護理師拜師學藝才可以 綁的時候有一定的力道和技巧,真的得讓有練過的護理師們來綁才比較有效果說   3.母乳哺餵 包含: (1)教導餵乳姿勢、乳房及哺餵狀況評佑 (2)乳房狀況評估 (3)哺餵狀況評估 (4)協助狀況排除-硬塊排除,避免乳腺炎,舒緩脹痛 游小熊生第一胎丫尊ㄟ時沒啥母奶,量真的是少的可憐 不過即使不多,還是有餵了半年之久就沒餵了 這回生了二寶,母乳量從一開始生產住院那三天 擠的千辛萬苦也才那麼幾滴的情況下 在來到佑康後,奶量是一天比一天進步呀 而護理師們會針對上述幾點來幫忙媽咪們哺餵母乳 所以不管是對新手媽媽或是我這需要複習的媽媽都很有幫助呢 且還有讓人不好意思且害羞的是~ 除了有硬塊或塞住時,護理師會幫忙按摩之外 因為護理師還會幫忙擠奶呢 游小熊初期塞住,雖不至於變成石頭奶 不過真的有變硬且會痛,要自己動手擠一定都不敢用力去擠它 此時護理師就會用她們受過訓練及經驗累積的力道和方式幫忙擠 雖然還是會痛,但真的比自己動手擠好太多太多 游小熊也這樣讓至少三個護理師幫忙擠過說 雖然有點兒害羞,但和那種塞住,又硬又痛的感覺相比 害羞,根本不算什麼呀,哈哈哈~  入住時若會用到奶瓶的媽咪,佑康也會提供一台消毒鍋放房內 待退房時再歸還給櫃檯人員即可 入住時每一房間都會提供六個奶瓶供媽咪儲存母乳使用 將儲存母乳的奶瓶拿到嬰兒室去做冷藏時,順便再去換新的 採以瓶換瓶的方式,去換取消毒過後的奶瓶 而要儲存的母乳,也需要在奶瓶瓶身貼上貼紙做識別    寫上房號/姓名/日期/時間等相關資訊後就可以拿到嬰兒室了 4.媽媽教室/瑜珈/衛教 *在佑康,每個月都會將媽媽教室的課表張貼在電梯裡 而每個樓層的電梯旁也有張貼每一季瑜珈教室的課程表哦 一個月會有兩堂瑜珈課,所以入住天數較長的媽咪們就有可能可以上到兩堂課 游小熊入住27天,因為剛好入住的第一天還第二天就有瑜珈教室 那時還沒留意到有瑜珈課,所以就錯過了12月底的那一堂 因此只上了1/14的那堂瑜珈課 (註:欲上課者,請先評估身體狀況是否適合後,再打電話向櫃檯人員報名即可)   *三樓是親子閱讀教室,平常是長醬~ 若是遇到有媽媽教室的課程的話就會將場地佈置成如上圖的模樣 媽媽教室的課表就張貼在電梯裡,且服務人員也會將課程表發給每位媽咪們 如果有想上的課程,開課當天直接到教室裡簽到即可,並不需要報名哦 而游小熊在入住的期間裡,也把能遇的到的課程全都上了一遍 (一月份共有八堂,游小熊上了七堂) 雖然游小熊生的是第二胎,已不是生第一胎的新手媽媽 但有些課程是之前沒有接觸過的所以會想去上 (EX:嬰幼兒居家意外預防及處理、新生兒皮膚相關問題及處理) 而有些課程則是可以再藉由講師的分享再複習一遍也不錯 (EX:新手媽咪如何照顧新生兒、餵母乳其實很簡單)  瑜珈課程,因為游小熊自己也在上課,所以就沒拍照放上來啦~ 課程裡依著老師的教導和解說,跟著做一個個的動作 當場就能將筋骨好好的拉一拉並且鬆一鬆,頓時真的有通體舒暢的感覺 且這些動作都是可以記下來回去再好好練習的 但游小熊不才,沒能好好記下,所以~上完課就差不多都還給老師了,噗~ 因此若想回去再好好練習的媽咪們,千萬別和我一樣 得認真且用心的記下來動作,再回去好好練嘿^^      另外游小熊還覺得很貼心的是,佑康也會關心每位媽咪的心情 除了會和媽咪們聊聊天、話家常之外,入住一段時間後還會有問卷調查 藉由填問卷來了解每位媽咪在迎接BABY誕生後的這段日子以來 在身心靈、情緒及生活上是否也已跟著調適 若是有情緒低落或是任何心靈上無法適應而產生的負面情緒 都可以幫忙給予引導與協助,所以這點還蠻貼心的呢^^ 寶寶篇 接下來是寶寶的部份 寶寶在入住當天得先接受初步的全身性檢查 先記錄一些身體相關的資訊,也得讓小兒科醫師檢查是否有感冒或發燒等症狀 且剛來的BABY都得先在二樓的嬰兒室觀察一段時間 讓小兒科醫師檢查,連續二次都沒問題後才能到一樓的嬰兒室 (小兒科醫師一週會來三次,若連續檢查二次都OK才算過關) BABY待在二樓和一樓的差別在於若有訪客來訪要看BABY的話~ 二樓:僅能用視訊方式,在一樓透過電視觀看 一樓:嬰兒室外走廊屬開放空間,訪客可自由於走廊隔著玻璃窗觀看BABY 而檢查完後,會幫BABY換上佑康的衣服 (入住期間除奶嘴外,BABY的衣物、枕頭、被子、毯子...均為佑康提供) 並且會將BABY放在這樣的一台推車上 推車上方,是放置BABY的專屬嬰兒床 (那該如何稱呼我還真是一時詞窮想不到,說是盒子?箱子? 好像又怪怪的吼,所以只好說它是嬰兒床啦,噗~) 推車下方,則是BABY個人專用的洗澡臉盆 還有佑康入住21天以上會贈送的幫寶適紙尿布、優生溼紙巾等耗材  推車的側邊的掛袋,則是放了些BABY可能會用到的物品 以及和BABY相關的一些記錄表格,也都是放在這裡 曾看過護理師從這裡拿過吸鼻涕的吸球以及一小盒BABY的香皂 所以這掛袋還蠻萬用的,且可以塞不少東西 這樣要拿用時,伸手一撈也蠻方便的啦,哈~ 在每位BABY的推車上,也會在上面註記一些資訊 好讓不同班別的護理師一看就知道有哪些要注意的地方 上面也有名牌,牌子很好認,紅色是女娃兒、藍色就是男娃兒囉 咱家妹妹滿月前還蠻容易吐奶的 所以也有被貼上易吐奶的標籤來提醒每位照顧她的護理人員囉 由於我家妹妹在入住的第一天有檢查到一點點咽紅 為免真的是感冒而傳染給其它BABY 所以,入住的第一天就是將它先隔離在嬰兒室的另一個小空間 等小兒科醫師檢查後沒問題後才能回到一般區域 因為妹妹被隔離,依規定我也不行親餵 只能定時擠奶,再將母奶交到二樓嬰兒室交由護理師們瓶餵 經醫師檢查都沒問題後,妹妹可與二樓嬰兒室其它小朋友放同一區域時 游小熊就可以到嬰兒室旁的哺乳室親餵了 (因為房間有大寶在且未消毒,故僅能在哺乳室裡親餵 若大寶離開,房間消毒半小時後即可推至房內哺餵) 不管是在哺乳室或是房間裡哺餵後,都得由爸爸或媽媽將BABY送回嬰兒室 因為護理師一開始就是將BABY連同推車整個推來房間 所以送BABY回嬰兒室時,當然也是用推的就可以了 在送回嬰兒室途中,若擔心空調太冷或是不想讓BABY接觸太多外部環境 可將那透明的防護罩將頸部以上罩著,可有多一層的保護    *BABY照護相關 BABY平常在嬰兒室裡由護理人員們照顧時,都會有一資料本記錄相關資訊 如幾點幾分喝奶、喝了多少CC、喝了幾次母奶、幾次配方奶 幾點幾分排便、排尿、何時洗澡、何時做了什麼檢查或動作 或是有溢吐奶、咳嗽、發燒或其它反應,也都會詳細記錄 每週三次的小兒科醫師來看診後,護理人員也會將檢查結果 以電話方式向媽咪們告知及說明目前BABY的狀況為何 每天傍晚也會將當天BABY的生理及生長結果告知媽咪 (EX:一天共排便排尿幾次、母奶及配方奶各喝多少、是否有溢吐奶、 醫師檢查後所量的身高體重...) 除此之外,若BABY推回房間或在哺乳室哺餵時 媽咪們都需要填寫這張母嬰同室記錄的表格 表格裡同樣要記錄喝奶的時間/種類/容量/大小便/顏色...等資訊 好讓護理師們可以了解BABY在這次哺餵時狀況及做完整的記錄    *嬰兒室消毒 每天晚上嬰兒室及觀察室都會有一小時的紫外線消毒時間(2000~2100) 所以這個時間若父母有空的話也可以請護理人員將BABY推至房間照顧 像游小熊這時段大多會遇到丫尊和陳小銘下班回來 所以妹妹大多是由護理人員帶到另外的客房統一照顧 (若是剛好要餵奶,也可以選擇到哺乳室餵奶)     *寶寶照護方式 在佑康對於寶寶的照護方式有五種,分別為: 依寶寶需求哺乳 12H親子同室 24H親子同室 24H嬰兒室哺餵 其它 但其實都是很彈性的,若想自己照顧就把BABY推來房間照顧 若想多休息,就請嬰兒室幫忙照顧 游小熊入住時,大多是交由嬰兒室照顧 妹妹要喝奶時,我就視狀況去哺乳室或是推來房間餵囉 感覺BABY的服務好像沒有媽咪多吼~ 因為,來到月子中心裡,最重要的目的就是讓媽咪可以好好休息 而BABY呢,交由專業的護理人員來得到最好的照顧 對媽咪而言,這樣就是最好的服務了啦~ *生活服務篇 入住月子中心時,房間裡都會有這麼一本本子 打開一看,裡面有片CD、有筆、有信封 還有很多張大小不一的紙張 快速地將這些文宣和資料一一的瀏覽一遍 *收費服務 這張是佑康提供的收費服務價目表 表上有媽媽和BABY會使用到一些物品(當然會比外面貴一些) 如母乳儲存袋、溢乳墊、哺乳內衣、嬰兒枕頭、長袍、薄被...等 也有像是美容美髮和芳香按摩的預約專區 若有需要的都可以打電話和櫃檯服務人員購買或是預約 而在佑康裡,不管是購買的商品或是服務 在購買時都是不用先付費的哦,會出一張商品訂購明細單(如上圖) 讓訂購的媽咪確認並簽名後,各留一聯存底 等到要退房的那一天,再和尾款一起結帳付款即可  *芳療SPA 芳香護理療程也有一張簡介和價目表 依身體部位不同而收費不同 游小熊入住27天,所以有贈送一堂頭肩頸的SPA課程 所以在離退房不到兩週的時間時有和芳療師約好做SPA的時間 從還沒懷孕前就好久好久沒去做SPA按摩的游小熊 這回可以在月子中心裡好好享受及放鬆一下,真的好蘇胡呀~  入住時會領取房門鑰匙、感應卡、電視搖控器...等物品 退房時會依這張退房的物品點收單來清點物品 若未繳回者則會視同遺失並沒收押金~ *產後運動 另一張雙面列印的文件上,有各項產後運動的說明 有空時,躺在床上也可以依上面的示範動作做做看哦   *住房及嬰兒室須知 另外還有這幾張是住房及嬰兒室須知 在下訂簽約時合約書上即有些相關規定 入住時的這些規定也有書面資料就放在資料夾裡 所以有空時也可以再把相關規定看清楚 尤其裡面有著感染管制及隔離的相關規定,也更是要讀熟才是^^ *wifi密碼 書桌上貼有wifi的密碼,有wifi,陳小銘打電動打的可開心的咧,哼!! *告示掛牌 書桌的抽屜裡有著兩個吊牌,媽咪們可依實際情況來做運用   *美容美髮 老一輩的都說,坐月子是不能洗頭的,但游小熊沒這麼乖 生第一胎時撐了十多天就洗頭了 月子期間好像一共洗了三次頭(都自己洗) 這回生第二胎也只撐了十天,馬上就預約洗頭了,哈~ 在佑康有提供洗髮的服務(須自費,$300/次)  想預約洗頭髮的話建議要先詢問一下櫃檯人員 因為洗髮大姐的檔期不大一定,所以事先詢問後再約會比較保險  美髮室裡就只有一個洗頭的躺椅、一面鏡子和座位 也因此先來的話,若上一位媽咪還沒弄好 就得先坐在躺椅前方的椅子上稍坐及等候了 等候的同時,桌上也放有些過期的壹周刊可以用來打發時間囉~ 至於,洗的好不好、蘇不蘇胡?個人是覺得~~~ 當然還是去外面的髮廊洗,比較專業也比較蘇胡啦XD  但若不能忍受不能洗頭那種痛苦的話,可以洗頭就是件享受的事了,哈~ *媽咪藥浴(大風草水) 每天下午,都會有專人和櫃檯服務人員一起送滾燙的大風草水到房間 上圖即為裝著大風草水的水車 送進房時,隨行的櫃檯服務人員會站在廁所門邊 好擋住送大風草水工作人員的視線不要直接看到坐月子的媽咪們 (因為送水的工作人員大都是男生) 所以即使正在哺乳或擠奶的媽咪們 也不用擔心會因此曝光或是因送水而得打斷手邊正在進行的工作 通常打掃阿姨在整理完浴廁後 會將桶子裡剩餘的水倒掉,清洗後再放置成如上圖模樣 下午送大風草水的工作人員來時 再用水管將桶子裡注滿大風草水 此時,若想讓水溫趕快下降那就不要蓋上蓋子,讓它趕快涼 或是蓋上一半,等傍晚或入夜要洗澡時,溫度應就會剛剛好 而這麼一桶大風草水,因一般坐月子還不能洗頭的關係 若只有洗澡的話,算是很足夠的了  *衛教相關 除了媽媽教室的課程之外 在佑康各樓層電梯附近,都有與BABY照護上相關資訊的海報 路過的同時,不妨停下腳步看看吧 *新生兒沐浴   佑康會提供寶寶沐浴的電視示範教學影片 每天晚上0800~0900,在第99台會播出BABY洗澡的示範教學影片 在入住期間,護理師會希望媽咪們都要看這個影片先熟悉BABY沐浴流程後 每位住房媽咪可與嬰兒室預約「由媽咪親自幫寶寶沐浴」護士在旁指導 練習時間為每週一~週五1630~2000,且每日名額有限需提前一~兩週預約 這樣在月子中心裡先藉由專業人員的教導,回家後幫BABY洗澡才不會這麼挫~ 護理師會建議媽咪要盡快看熟影片並預約時間 為免大家擠在同一時間預約而預約不到,所以建議盡早預約囉~ 而游小熊,還是有抽空看了這影片 BUT~因為游小熊這回是生第二胎,幫新生兒洗澡雖然是三年多前的事了 不過,基本的手勢和技巧都還是有的 所以一回家我自己幫妹妹洗澡,也是一洗就上手呀,哈哈哈~ 所以所以~建議若是生第一胎的媽咪們,還是趁早看熟及預約哦 這樣若是有任何問題,還可以趕快請教專業的護理師啦XD  * 清潔服務篇 每天一大早,清潔組的阿姨會先打掃一樓的大廳  另外的清潔組阿姨們也會推著工作推車,到各樓層的房間去逐間打掃 阿姨們進房後主要是送回前一天送洗的衣物、收取要換洗的衣物、 打掃浴廁、掃地、拖地、擦桌子、倒垃圾... 而床單和被單則是一週會換洗一次 (依入住當天是星期幾,則之後固定每星期幾換床單) 上圖黑色的物品即為洗衣籃 入住期間,媽媽的衣物和使用過的束腹帶都是丟在這裡 隔天早上會由房務阿姨來收走去清洗 再隔天早上,阿姨們再來收需換洗的衣物時 會將前一天送洗的衣服以束口袋裝好送回 且在束口袋上則會寫上房號與送洗的日期  *紫外線消毒 在佑康,大寶和二寶是必須隔離而無法共處一室的 也因此,丫尊ㄟ和昕妹妹,在游小熊入住佑康時是不曾碰過面的XD 且當大寶外出,房間內也得先消毒半小時後,才能把二寶推進房裡 若房內要消毒,可以打電話給櫃檯人員 他們會再請清潔組的丫姨們將消毒的機器推進房裡進行消毒 上圖即為紫外線消毒的機器~ 而在消毒的這段時間裡,媽媽們可以先到三寶的親子閱讀室坐坐 或是到一二樓的嬰兒室看看BABY、或是到一樓大廳看報紙也行 當房內在進行消毒時,門外也會掛個告示牌來提醒 而消毒過後的房間又如何呢? 就....會有像被太陽曬過的味道,哈~~~ *餐飲服務 每天的三餐、午點和晚點,都有廚房組的阿姨推著餐車送餐到每一房間 入住期間的飲食,游小熊有先寫了一篇針對飲食來分享 還請有興趣的人再點選文末的延伸閱讀裡點閱參考一下囉 飲品的部份,當時護理師有幫游小熊做調整 因為我體質較燥熱,因此護理師叫我不要喝養肝茶 且當時游小熊有得了乳腺炎,若一直喝發奶茶怕會塞住 因此也停了發奶茶,而改喝上圖所見的退奶茶(麥芽水)囉 而月子餐的部份也有改成無鹽料理,然後再改回一般口味 所以飲食上只要有任何問題,都可以和護理師反映 不管是口味上或是內容物都是可以做調整的哦  家屬便當的部份,菜色也不錯,陳小銘也說蠻好吃的 想知道更多的,一樣可以看看文末的飲食篇哦 *醫療照護      因為月子中心非醫療院所,所以是不能有醫療的行為 在護理人員先看過狀況後,還是得親自出去一趟去就醫才行 所以游小熊入住的這段期間裡,曾因乳腺炎出去就醫過兩次 護理師都會先開立單子,在上面簡述原因後讓我帶去給醫生填寫 並請醫生回覆後續該如何處置並簽名蓋章後交回給護理師 另外像是丫尊一到佑康也有點兒咳嗽,也有開立一張單子 也是需要帶去給醫生填寫處置狀況以便來追蹤感冒是否痊癒 這樣才能做好感染的管制及隔離動作 而妹妹也曾因鼻子有黃色且黏稠的分泌物,在晚上帶去馬偕掛急診過 (當時醫生判定那是因溢吐奶造成的分泌物而非感冒或發燒,所以是虛驚一場) 也有經小兒科醫師檢查因鼻淚管發炎導致一直分泌眼屎而需用藥 此時就是由家屬到小兒科去拿藥即可,BABY就可以不用到現場   呼~~寫到這裡,突然覺得我這篇好像寫了不少呢,哈~ 不過就只能依我知道且有印象的趕緊記錄下來分享給大家 也希望對有需要的人有些幫助囉~ 而看到上圖因乳腺炎去就醫的單子就會讓我想到那時的痛呀 所以後續再來分享游小熊待在月子中心裡的生活篇吧 終於打完.....收工。 感謝收看..... 註:以上資訊有可能因游小熊忘記而與現實有些許出入, 相關事項及服務請依佑康所提供及相關規定為主哦,謝謝~    【延伸閱讀】 【月子中心】「住到不想退房之竹北.佑康產後護理之家~環境篇」  【月子中心】「竹北.住到不想退房之佑康產後護理之家.飲食篇」 【3Y4M】「陳小銘+游小熊=小尊尊兒之生活日誌(2015.1)~我和拔拔麻麻在月子中心的日子   「佑康產後護理中心」 新竹縣竹北市成功二街38號 03-6580388 官網:http://www.youcome.com.tw/youcome/index.html